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Devoluciones y Reembolsos

PURITI se esfuerza por brindar un servicio al cliente excepcional a nuestros clientes, así como productos excepcionales de miel de Manuka. Lea nuestras políticas sobre cancelación de pedidos, devoluciones de pedidos internacionales y de Nueva Zelanda.

Cancelación de su pedido

Entendemos que, de vez en cuando, los clientes pueden cambiar de opinión después de la compra. Puede cancelar su pedido antes de que se envíe su pedido y se proporcione el número de seguimiento; sin embargo, tenga en cuenta que podemos enviar su pedido el mismo día en que se recibe el pedido. Si desea cancelar el pedido antes de que se envíe, comuníquese con nosotros de inmediato a consultas@puriti.co.nz

Si podemos cancelar el pedido antes del envío, se procesará un reembolso.

Devoluciones internacionales

Una vez que el producto se envía internacionalmente, devolver un producto a Nueva Zelanda requiere regulaciones de importación específicas y, a menudo, puede ser rechazado en la frontera. Por ese motivo, lamentablemente no aceptamos devoluciones de pedidos enviados internacionalmente.

Si un producto es defectuoso por no cumplir con las especificaciones, podemos solicitar una devolución. PAGScontrato de arrendamiento envíenos un correo electrónico a consultas@puriti.co.nz con información sobre el producto defectuoso e incluya su número de pedido, nombre y dirección de envío. Le proporcionaremos más instrucciones por correo electrónico.

 

Devoluciones de Nueva Zelanda

Si cambia de opinión, será elegible para un reembolso dentro de los 10 días hábiles de recibir su producto y su producto está sin usar y en su embalaje original. Si desea devolver el producto y solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico consultas@puriti.co.nz con tu nombre, número de pedido, dirección de envío y motivo de la devolución.

  • Puede devolver el producto a: 6 JB Cullen Drive, Ashburton 7772, Nueva Zelanda.
  • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su producto. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto en llegar a nosotros puede variar. 
  • Adjunte su nombre y número de orden en su devolución.
  • Asegúrese de que su producto no llegue dañado, utilizando un embalaje adecuado, como plástico de burbujas o el embalaje en el que llegó su producto.
  • Considere utilizar un servicio de envío rastreable, o no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto. 
  • Una vez que se reciba, inspeccione y apruebe su devolución, le reembolsaremos el mismo valor que tenía el artículo devuelto en el momento de la compra. Si su devolución no es aprobada debido a su condición, se lo notificaremos por correo electrónico. 

Si ha recibido algún producto defectuoso, será elegible para un reembolso y recogeremos el producto defectuoso a nuestro costo.